Wie funktioniert das Marketing-Intelligence-System?

Hinter dem Begriff "Marketing-Intelligence-System" versteckt sich ein strukturiertes und mehrstufiges Assistenz-System, das Unternehmen bei der Entwicklung und Optimierung ihrer Marketingstrategien unterstützt. In diesem Blogbeitrag können Sie die Ziele und Unterscheidungsmerkmale des Systems im Vergleich zu herkömmlichen Methoden der Marketingplanung nachlesen.

Dieser Artikel fokussiert nun darauf, wie es funktioniert und welche Schritte gesetzt werden müssen.

Funktionen und Schritte des Marketing-Intelligence-Systems

Durch die Integration von Künstlicher Intelligenz und Psychologie sowie durch die systematische Anwendung der einzelnen Schritte ermöglicht das Marketing-Intelligence-System eine wissenschaftlich fundierte und AI- sowie datenbasierte Entscheidungsfindung im Marketing. Es stellt sicher, dass Unternehmen ihre Kommunikationsstrategie kontinuierlich optimieren und sich an die sich ändernden Marktbedingungen anpassen können.

Das Marketing Intelligence System gliedert sich in mehrere aufeinanderfolgende Schritte, die zusammen ein umfassendes Bild der Marketingumgebung und der optimalen Kommunikationsstrategie ergeben:

1. Stakeholder-Mapping

Das Stakeholder-Mapping bildet den ersten Schritt des Systems. Hierbei wird das Marketingbudget strategisch auf die relevanten Stakeholdergruppen mit dem besten ROI verteilt. 

Diese Phase beinhaltet eine detaillierte Analyse der demografischen und psychografischen Merkmale sowie der Werte und Einstellungen der Stakeholder.

Abb. 1 und 2: Psychografische Analyse sowie Werte und Einstellungen im Schritt 2. Stakeholder-Profiling

3. Multi-Attribut-Analyse

Die Multi-Attribut-Analyse ist ein entscheidender Schritt, um die Positionierung des eigenen Produkts im Wettbewerbsumfeld zu verstehen. Dabei wird das eigene Produkt im Hinblick auf die wichtigsten Kauf- bzw. Entscheidungskriterien der Stakeholder mit den Produkten/Dienstleistungen der Mitbewerber verglichen. Diese Analyse hilft, die Stärken und Schwächen des Produkts/der Dienstleistung im Vergleich zur Konkurrenz aus der Sicht der Zielgruppen zu identifizieren.

4. Stärken-Schwächen-Analyse

Auf Basis der Ergebnisse der Multi-Attribut-Analyse wird eine Stärken-Schwächen-Matrix erstellt. Diese Matrix bietet eine klare Übersicht über die Wettbewerbsvorteile und Herausforderungen des eigenen Produkts.

5. Bestimmung der USPs

Die einzigartigen Verkaufsargumente (USPs) eines Produkts sind der Schlüssel zur Differenzierung im Markt. Im Rahmen des Marketing-Intelligence-Systems werden die USPs auf Basis der vorherigen Analysen präzise herausgearbeitet und strategisch platziert, um die Marktdurchdringung zu maximieren.

6. Touchpoint-Mapping

Im Touchpoint-Mapping werden die geeignetsten Kommunikationskanäle für die Zielgruppen bestimmt. Durch einen Vergleich des Kosten-Nutzen-Verhältnisses der verschiedenen Kanäle wird sichergestellt, dass das Marketingbudget effizient genutzt wird.

7. Touchpoint-Profiling

Das Touchpoint-Profiling baut auf dem Touchpoint-Mapping auf und untersucht die spezifischen Erwartungen und Anforderungen der Stakeholder an die verschiedenen Kommunikationskanäle.

8. Kommunikations-Profil

Der letzte Schritt des Marketing-Intelligence-Systems ist die Erstellung eines umfassenden Kommunikations-Profils. Dieses Profil legt die inhaltlichen, argumentativen und formalen Elemente der Marketingkommunikation fest, die auf die Erkenntnisse der vorherigen Analysen abgestimmt sind. Es dient als Leitfaden für die Umsetzung maßgeschneiderter Marketingmaßnahmen, die die Zielgruppen effektiv erreichen und überzeugen sollen.

Praktische Anwendungen des Marketing-Intelligence-Systems

Unternehmen können das Marketing-Intelligence-System nutzen, um:

• Produktkampagnen zu optimieren, indem sie die relevantesten USPs identifizieren und diese gezielt kommunizieren.
• Kundensegmentierung durchzuführen, um unterschiedliche Zielgruppen mit spezifischen Botschaften anzusprechen.
• Medienpläne zu entwickeln, die auf einer detaillierten Analyse des Kosten-Nutzen-Verhältnisses basieren.
• Wettbewerbsanalysen durchzuführen, die helfen, die Position des eigenen Produkts im Markt zu stärken.

Das Marketing-Intelligence-System bietet damit eine ganzheitliche und wissenschaftlich fundierte Methode zur Entwicklung und Optimierung von Marketingstrategien. Durch die Kombination von psychologischen Erkenntnissen, wirtschaftlichen Analysen und technologischer Unterstützung können Unternehmen ihre Marketingkommunikation präzise auf die Bedürfnisse ihrer Zielgruppen abstimmen und ihre Marktposition nachhaltig stärken.

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