Interkulturelle Kompetenz – Schlüsselkompetenz des 21. Jahrhunderts

Was bedeutet Interkultureller Kompetenz?

Interkulturelle Kompetenz ist die Fähigkeit, effektiv und respektvoll und somit erfolgreich mit Menschen aus anderen Kulturen zu kommunizieren. Interkulturelle Kompetenz geht über reines Fachwissen hinaus und gewinnt im gesellschaftlichen und vor allem auch im unternehmerischen Kontext mehr und mehr an Bedeutung. In einer sich ständig wandelnden Gesellschaft und Wirtschaft wird diese Kompetenz immer wertvoller. Nur so wird ein ziel- und erfolgsorientiertes Agieren ermöglicht.

Kulturschock – eine alltägliche Herausforderung

Lärm, Hektik, lautes Hupen, ungewohnte Verkehrsregeln, andere Geräusche. Eine völlig andere Welt. Wer schon einmal auf Urlaub oder beruflich in einem fremden Land war, kennt das Gefühl: Sprache, Verkehrsregeln oder Verhaltensweisen erscheinen völlig anders. Beispiel eine Geschäftsreise nach Peking: Der Flug verspätet sich, das Terminal entspricht nicht der Ankündigung, der geplante Abholservice ist nicht auffindbar – fremde Schriftzeichen, überall Menschen, Lärm, Hektik, fremde Geräusche aber keine Hinweise. Stress, Unsicherheit und Frustration - eine völlig andere Welt.

Warum ist interkulturelle Kompetenz wichtig?

Digitalisierung, Globalisierung und technologische Entwicklungen haben die Art und Weise, wie wir arbeiten und leben, verändert. Selbst wer nicht international tätig ist, arbeitet oft in multikulturellen Teams oder mit Kund:innen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen. Fehlende interkulturelle Sensibilität kann schnell zu Missverständnissen und Konflikten führen.
Wer glaubt, dass Globalisierung automatisch zu mehr Harmonie und Einheit führt, irrt, denn Menschen aus verschiedenen Kulturen haben unterschiedliche Werte, Kommunikationsstile und Erwartungen. Erfolgreiche Unternehmen und Organisationen setzen deshalb gezielt auf interkulturelle Kompetenz – sei es z. B. bei Verhandlungen oder in der Teamführung.

Wie entwickelt man interkulturelle Kompetenz?

Um interkulturell kompetent zu handeln, ist es entscheidend, sich der eigenen kulturellen Prägung bewusst zu werden: Welche Werte beeinflussen mein Denken und Handeln? Wie unterscheidet sich meine Kultur von anderen?
Neben Selbstreflexion und Einfühlungsvermögen ist die Bereitschaft zum Perspektivenwechsel essenziell, um die kulturelle Vielfalt zu managen. Dafür ist das Erlernen von angemessenen Verhaltensweisen in interkulturellen Situationen die Basis.

Fazit: Ein Schlüssel für Erfolg und Zusammenarbeit

Interkulturelle Kompetenz ist ein entscheidender Erfolgsfaktor zur Bewältigung zentraler Themen unserer Zeit: Kulturelle Diversität in unserer Gesellschaft, Internationalisierung von Unternehmen, Umgang mit Migration, Integration und Transkulturalität, und – was vielen Unternehmen nicht bewusst ist: sie ist eine wesentliche Voraussetzung für die flächendeckende Umsetzung von Diversity Maßnahmen und Change-Management in Organisationen und Institutionen.