Basislehrgang Verkauf

• Was bedeutet kundenzentriertes Verkaufen
• Kundenkontakt
• Kundengewinnung und Kundenakquise
• Schaffung eines guten Gesprächsklimas
• Grundlagen der Kommunikation
• Richtig Fragen im Verkauf
• Aktiv dem Kunden zuhören
• Bedürfnisse des Kunden ansprechen
• Kundenmotive gezielt ansprechen
• Kundenzentrierte Argumentationstechnik
• Verkaufsgespräche aktiv führen
• Bedarf für Anschaffungen wecken
• Kundenzentrierte Präsentation
• Positive Preisgespräche
• Amortisationsgespräche
• Verkaufsabschlüsse optimal vorbereiten
• Zusatzverkäufe
• Kundennachbetreuung

Die Teilnehmer:innen erfahren durch erprobte Methoden und praktische Übungen Hilfestellungen, um Kund:innen zweckmäßig zu beraten und Dienstleistungen und Produkte erfolgreich zu verkaufen. Sie sichern Unternehmen bessere Chancen für die Zukunft und sorgen für zufriedene Käufer.

HIer geht es zu unserem Blog-Beitrag: Was Verkäufer:innen können müssen.

Dieser Verkaufslehrgang richtet sich an:

• (angehende) Verkäuferinnen und Verkäufer
• Verkaufs-Innendienst
• Telefonverkauf und Außendienst
• Servicetechniker
• Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Beratung und in den Serviceabteilungen

Eine gute Internetverbindung und ein PC/Mac/Laptop mit einer Webcam ist eine Voraussetzung, um an diesem Kurs teilnehmen zu können. Die Kamera muss die gesamte Zeit über eingeschaltet bleiben, wir können die Anwesenheit sonst nicht bestätigen.