Motivation zur Mitarbeit und Identifikation mit dem QM-System

• Qualitätsmanagementsysteme: woraus bestehen sie und wann funktionieren sie?
• Steuerung im QM-System: von der Politik und Zielen zu Taten und zurück via Reports und Kennzahlen
• Wann/wie arbeiten Prozessverantwortliche an der Optimierung ihrer Prozesse?
• Kreative Auseinandersetzung mit der eigenen Arbeit: Ideen und Verbesserungen initiieren und warum dies nicht immer klappt?
• Wann werden dokumentierte Informationen verstanden und genutzt?
• Rollen und Rollenwahrnehmung im QMS: wer hat welche Aufgabe und warum ist der/die QualitätsmanagerIn alleine nur bedingt erfolgreich?
• Wie kann der Nutzen eines QM-Systems von den verschiedenen Berufsgruppen erkannt werden?
• Welche Inhalte sollen zur Mitarbeit am QM-System motivieren?
• Möglichkeiten von QM-Tools
• Praxisbeispiele und Gruppenübungen

Ziel ist es die Kluft zwischen Theorie und Praxis bei der Implementierung von Qualitätsmanagement im Alltag zu überwinden.
Es werden klare, praxisnahe und erprobte Methoden vorgestellt, diskutiert und angewendet.
Diese reichen von der Planung, über die Kommunikation und der Begleitung der Umsetzung, bis zur Nachverfolgung und Controlling/Überwachung der relevanten Inhalte. Ein effizientes Reporting an die verantwortlichen Führungskräfte wird besprochen.

Qualitätsbeauftragte, QualitätsmanagerInnen, IMS-ManagerInnen sowie ProzessmanagerInnen